¿Qué son las Habilidades Gerenciales?
Habilidades Gerenciales
Figura 1. Habilidades Gerenciales[1]Son los conocimientos y capacidades que una persona emprendedora debe tener o en su defecto desarrollar con el fin de ser un director o gerente de una organización.
[1] Imagen Extraída de
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Una persona con autoestima
se siente seguro de sus capacidades, piensa con razón y es capaz de hacer lo
que planea. Por ende un Gerente Líder debe asegurarse de que sus trabajadores
tengan un grado alto de autoestima y auto-confianza con ello lograran una gran
efectividad en los trabajadores. (Martinez,
2007)
Figura 2. Autoestima[2]
Factores que determinan la autoestima
Significación: El trabajador siente que la aprecian y aprueban personas importantes para ella.
Competencia: El trabajador realiza
labores que considera importantes.
Virtud: Logros de estándares morales y éticos.
Poder: El trabajador influye sobre su vida y a de otros.
[2]
Imagen Extraída de https://www.google.com.co/search?q=autoestima&rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwia8v-Oz57ZAhXDzVMKHbK3DooQ_AUICigB&biw=1242&bih=602#imgrc=3p5jBY8ZqZSaFM:
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El líder de un equipo de trabajo debe enseñar a sus trabajadores la manera de hacer, pero sobre todo a ser y de una manera efectiva.
Un Gerente Líder identificara los comportamientos de cada uno de sus
trabajadores y resaltara sus buenas conductas y retroalimentara las conductas a
mejorar con el fin de aumentar la productividad de la organización. (Martinez,
Aulas Virtuales, 2007)
Figura 3. Enfoque a la Conducta y No a la Personalidad[3]
Tipos de Comunicación entre el G/L y
sus Colaboradores
- Defensiva: Cada
una de las partes asume una posición, sintiéndose atacada cuando la otra
es contraria. No se acepta una posición diferente; sólo interesa tener la
razón.
- Transaccional: Al
presentarse posiciones diferentes, cada parte termina cediendo, de manera
que cada una pueda lograr sus propios objetivos e intereses. Yo acepto
algo de lo suyo, sí usted acepta algo de lo mío.
- Sinergia: Frente
a las posiciones diferentes, se encuentra una tercera alternativa que
satisface al mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus
objetivos.
[3]
Imagen Extraída de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=z45_WrioLoy45gLp26WoBA&q=+Enfocar+la+conducta+no+la+persona&oq=+Enfocar+la+conducta+no+la+persona&gs_l=psy-ab.3...3626.3626.0.4192.1.1.0.0.0.0.125.125.0j1.1.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.Z4VGqjSr2Ao#imgrc=Sh56muK6Vx-EIM:
Escuchar y Responder con
Empatía.
Para ello un
Gerente Líder debe tener una escucha activa para entender y comprender lo que
el equipo de trabajo manifiesta en las labores cotidianas con sus ideas o
aportes, ya que proporcionan diferentes perspectivas ante una situación o
problema que se pueda presentar en la organización. (Martinez,
Aulas Virtuales, 2007)
Figura 4. Escucha
y Responder con Empatía[4]
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El Coaching
dentro de la organización permite fortalecer el desempeño tanto de los
empleados como de la empresa mediante incentivos que hagan sentir al empleado
parte del logro fina alcanzado por la organización, igualmente ayuda al
crecimiento del conocimiento de los empleados, buscando la retroalimentación
con el fin de mejorar puntos débiles sin dejar de lado auto-evaluar el
desempeño de los empleados y forjando a su auto-evaluación. (Robert N.
Lussier, 2002)
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Estilo Evasivo: Espera el momento adecuado para solucionar el conflicto.
Estilo impositivo: Trata
de resolver conflictos mediante un comportamiento agresivo poco cooperativo,
solo piensa en satisfacer sus propias necesidades.
Estilo Negociador: Trata
de resolver mediante concesiones afectivas buscando que los dos tengan
ganancia, equilibra de forma asertiva el conflicto.
Estilo colaborador:
Defiende los intereses de las dos partes para buscar la solución del conflicto
de forma integral. (Robert N. Lussier C. A., 2002)
En las empresas como parte del Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, un requisito de la norma ISO 18001 es crear un Comité de convivencia laboral con el fin de solucionar posibles casos de acoso o conflicto laboral con su debido proceso y su finalidad es crear un ambiente de trabajo saludable entre los empleados.
[6] Imagen Extraída de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=x6J_WuWmNq6K5wLE_5LoBg&q=+manejo+de+conflictos+dinujo&oq=+manejo+de+conflictos+dinujo&gs_l=psy-
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Un Gerente
Líder debe tener una comunicación asertiva con su equipo de trabajo puesto que
si se dan unos lineamientos y órdenes de manera asertiva el receptor
entenderá de manera clara con el fin de lograr un resultado efectivo. (Robert N.
Lussier C. A., 2002)
Figura 7. Escucha Activa[7]
[7]
Imagen Extraída
de: https://www.google.com.co/search?q=asertividad&rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi7-Ljq057ZAhUOj1kKHZB1AmoQ_AUICigB&biw=1242&bih=602
Bibliografía
Martinez, R. A. (2007). Aulas Virtuales. Obtenido
de Habilidades Gerenciales :
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1534/mod_resource/content/1/primercorte/index.html
Martinez, R. A. (2007).
CUIDAR Y AMPLIAR LA AUTOESTIMA Y AUTOCONFIANZA DEL COLABORADOR Y DEL
EQUIPO. Obtenido de Aulas Virtales:
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1534/mod_resource/content/1/primercorte/index.html
R., A. T. (2012). Habilidades
gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y actitud. Obtenido de
http://repositorios.rumbo.edu.co/handle/123456789/104460
Robert N. Lussier, C.
A. (2002). Aulas Virtuales. Obtenido de Liderazgo, teoría, aplicación
y desarrollo de habilidades: https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1534/mod_resource/content/1/primercorte/index.html
Robert N. Lussier, C.
A. (2002). Aulas Virtuales. Obtenido de Liderazgo, teoría, aplicación
y desarrollo de habilidades:
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1534/mod_resource/content/1/primercorte/index.html
[1]
Imagen
Extraída de https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=1Y5_WqvrL83a5gLL2rrICA&q=habilidades+gerenciales&oq=habilidades+gerenciales&gs_l=psy-ab.3...1324774.1327389.0.1327448.23.9.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.psy-ab..23.0.0....0.bPct2oNJZas#imgrc=MTKloPegmVb7ZM:
[2] Imagen Extraída de https://www.google.com.co/search?q=autoestima&rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwia8v-Oz57ZAhXDzVMKHbK3DooQ_AUICigB&biw=1242&bih=602#imgrc=3p5jBY8ZqZSaFM:
[3] Imagen Extraída de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=z45_WrioLoy45gLp26WoBA&q=+Enfocar+la+conducta+no+la+persona&oq=+Enfocar+la+conducta+no+la+persona&gs_l=psy-ab.3...3626.3626.0.4192.1.1.0.0.0.0.125.125.0j1.1.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.Z4VGqjSr2Ao#imgrc=Sh56muK6Vx-EIM:
[4] Imagen de Extraída
de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=HJh_WoaQFM-J5wK72r_4CQ&q=Escuchar+y++empat%C3%ADa&oq=Escuchar+y++empat%C3%ADa&gs_l=psy-ab.3...19095.19095.0.19248.1.1.0.0.0.0.109.109.0j1.1.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.0.0....0.fbWNaaacOZI#imgrc=8P7Ttcn_cs-ZeM:
[5]
Imagen
Extraída de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=6pp_WuuwB4jr5gLhnIe4Ag&q=coaching+empresarial+dibujo&oq=coaching+empresarial+dibujo&gs_l=psy-ab.3..0.425955.427801.0.428349.7.4.0.3.3.0.140.485.0j4.4.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.7.499...0i67k1j0i30k1j0i8i30k1j0i24k1.0.-7HGTcuf6g4#imgrc=6kRG3bbel0mMDM:
[6] Imagen Extraída de: https://www.google.com.co/search?rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&biw=1242&bih=602&tbm=isch&sa=1&ei=x6J_WuWmNq6K5wLE_5LoBg&q=+manejo+de+conflictos+dinujo&oq=+manejo+de+conflictos+dinujo&gs_l=psy-ab.3..0i13k1j0i8i13i30k1.6186.10341.0.12768.8.8.0.0.0.0.184.1037.0j7.7.0....0...1c.1.64.psy-ab..1.6.877...0j0i67k1j0i8i30k1j0i24k1.0.ysHw8956C9E#imgrc=wazC8KefuX8cvM:
[7]
Imagen Extraída
de: https://www.google.com.co/search?q=asertividad&rlz=1C1GIGM_esCO778CO779&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi7-Ljq057ZAhUOj1kKHZB1AmoQ_AUICigB&biw=1242&bih=602
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